해피파킹 앱서비스 FAQ

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입주민들에게 무료 제공하는 [해피파킹] 앱서비스에 대해 자주 묻는 질문입니다.

아래 FAQ에 원하는 답이 없다면 해피파킹 고객센터에 실시간 채팅상담을 요청하세요.

자주 묻는 질문

새로운 회원등록시 이미 등록된 정보라고 뜹니다. 어떻게 해야 하나요? 질문을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?


이미 등록된 ID입니다. 로그인창에서 ID와 비밀번호를 입력 후 로그인 진행하면 됩니다. 새로운 질문을 추가하려면, 앱 설정으로 이동해 "질문 관리"를 클릭하세요.




앱을 실행하면 화면이 방문등록 이력 페이지가 바로 나옵니다. 정상인가요?


네, 정상입니다. 한 번만 정상 로그인하게 되면 이후에는 로그인 창이 나오지 않고 바로 방문등록 이력 페이지가 첫 화면으로 뜹니다.




세대에 방문할 차량을 어떻게 등록 하나요?


방문차량등록은 메뉴버튼(오른쪽 상단)을 누르고 방문차량등록 항목을 선택하면 방문차량등록 페이지로 이동합니다.
또 다른 방법은 화면에서 상단 왼쪽 십자나사 형태를 선택하시면 바로 방문차량등록 페이지로 이동됩니다. 그 이후에는 화면에 보이는 가이드에 따라 입력 후 등록하시면 됩니다.




방문차량 등록시 당일 방문 예약차량으로 등록하면 당일 바로 적용이 되나요?


당일 방문 예약차량으로 등록가능합니다. 참고로 예약 기준 단위는 일 단위로 하고 있습니다. 예약 등록 후 기간에 관계 없이 해당 차량의 입차 기록이 없는 경우 수정이나 삭제가 가능합니다.




한 동안 잘 사용하다가 로그인이 안됩니다.


해당 아파트나 오피스텔 혹은 회사내 관리 DB에서 사용자 변경이 발생했을 경우입니다.
예를 들어 아파트 경우, 이사를 했을 경우 관리사무소에서 입주민 정보 삭제 변경되었을 경우 혹은 이사를 가지 않았는데 관리 DB에 이상이 있을 경우에도 문제가 될 수 있습니다. 단지내 이사의 경우도 동호수변경이 있기에 문제가 될 수 있습니다. 특별히 차량정보나 세대정보의 변경이 없음에도 로그인이 안된다면 Helpdesk@bnids.com으로 메일 주시기 바랍니다.




방문차량 정보를 모두 입력 후 등록 버튼을 클릭하면 “관리서버 접속이 원할하지 않습니다.” 메시지가 뜹니다. 어떻게 처리해야 하나요?


1) 실제 네트워크 상태가 좋지 않을 경우 이거나 2) DB상태가 정상적이지 않을 경우입니다. 30분 간격으로 두 번 정도 해도 안 될 경우는 Helpdesk@bnids.com 으로 메일 보내주시기 바랍니다.

(간혹 메일주소와 안되는 사항만 간단히 보내시는 경우가 있는데 실제 사용자이신지 확인이 안되서 상세 답변을 드릴수 없는 경우가 있습니다.)

* 중요 * 메일 보내실 때 유의 사항
a) LPR설치장소(아파트명 or 오피스텔명 or 회사명) (예: OOO아파트)
b) 동호수 세대 (예: 101-101)
c) 로그인 ID (이메일주소) (예: OOOO@AAA.com )
d) 차량 번호 뒷 4자리 숫자 (예: 1234)
e) 스마트폰 종류 : 안드로이드(구글) 또는 iOS(애플) 중 택1
위와 같은 형식으로 보내 주시면 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.




차량입차시 (세대 입주민차량, 방문 키오스크 입력한 방문차량, 사전등록한 방문차량 등) 앱으로 알림이 오지 않습니다. 또한 입차 이력도 안 보입니다.


앱 로그인하면 메뉴 – 알림설정에서 알림 설정을 하셨는지 확인하시고 설정이 모두 되어 있는데도 알림이 오지 않는다면 Helpdesk@bnids.com 메일 보내주시기 바랍니다.
차량입차 알람설정 관련 (각 차량에 대한 설명)
1) 입주민차량 : 세대입주민차량으로 등록된 차량
2) 사전예약등록 방문차량 : 세대에 방문할 방문차량 (앱 통해 사전등록한 경우)
3) 일반방문차량 : 경비원을 통해서 세대확인된 방문차량 (근무자가 직접입력) (방문키오스크설치시 미적용)
4) 방문키오스크차량 : 방문차량이 키오스크에 동호수를 입력하고 들어온 차량 (방문차량 운전자가 직접입력)




앱으로 여러대를 예약할 수 있습니다. 사전 예약등록 방문차량을 했는데 방문차량이 해당일에 입차를 못 하는 경우가 있는데 어떤 이유인가요?


1) 각 방문차량번호가 다른 경우는 다중 미리예약이 가능합니다.

2) 사전예약등록 차량이 입차하지 못하는 경우는 방문예약된 차량의 번호판이 물리적으로 오염이나 훼손된 경우, 번호 오인식되는 경우가 있습니다. 오인식 또는 미인식되면 정상입차가 불가능하게 됩니다.

관련 등록을 정확히 하셨는데도 문제되면 Helpdesk@bnids.com 메일 보내주시기 바랍니다. (방문차량번호판의 상태도 같이 확인합니다)